IT Support & Onsite · ระยอง–ชลบุรี
บริการดูแลระบบไอที & อัตราค่าบริการ
บริการ Onsite ถึงหน้างานในเขต EEC ครอบคลุมงานรายครั้ง งานติดตั้ง สัญญารายเดือน (MA) และระดับการซัพพอร์ต (SLA)
📍 การแบ่งเขตพื้นที่บริการ
Zone A (พื้นที่หลัก)
อ.เมืองระยอง, อ.ปลวกแดง, อ.ศรีราชา, อ.บางละมุง (พัทยา)
ฟรีค่าเดินทาง
Zone B (พื้นที่ใกล้เคียง)
อ.บ้านฉาง, อ.นิคมพัฒนา, อ.บ้านบึง, อ.สัตหีบ
มีค่าเดินทางบางส่วน (300–500 บาท)
Zone C (พื้นที่ห่างไกล)
อ.แกลง, อ.วังจันทร์, อ.เกาะจันทร์
เน้นงานโครงการหรือนัดล่วงหน้า
1. บริการรายครั้ง (On-Demand / Ad-hoc)
| ประเภทบริการ | ขอบเขตงาน | ราคาเริ่มต้น | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
| บริการด้าน Printer | ติดตั้ง Driver / แชร์ Printer ในวงแลน · แก้พิมพ์ไม่ออก กระดาษติด · ไล่ระบบสายน้ำหมึก เคลียร์ซับหมึก | 600 – 900 ฿ | Zone A ฟรีค่าเดินทาง · ไม่รวมค่าอะไหล่ |
| บริการด้าน Network & Wi-Fi | แก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตหลุด · ตั้งค่า Router / Access Point เบื้องต้น · จัดระเบียบสายและตู้ Rack เล็ก | 1,000 – 1,800 ฿ | โซนนิคมที่ต้องขอ Permit +300 บาท |
| บริการด้าน Computer & OS | ล้างไวรัส/มัลแวร์ · แก้เครื่องค้าง เปิดไม่ติด ลง OS ใหม่ · อัปเกรด Hardware (HDD เป็น SSD) | 600 – 1,200 ฿ | ไม่รวมค่าอุปกรณ์ Hardware ใหม่ |
| Remote Support | แก้ปัญหาซอฟต์แวร์ผ่านโปรแกรมรีโมท · ตั้งค่าสิทธิ์ แก้ปัญหา Email หรือ Driver | 300 – 500 ฿ | บริการได้ทุกพื้นที่ ไม่คิดค่าเดินทาง |
2. งานระบบและงานติดตั้ง (Project & Installation)
| ประเภทบริการ | ขอบเขตงาน | ราคาเริ่มต้น | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|
| เดินสายแลน (LAN Cat6) | เดินสายแบบตีกิ๊บ หรือร้อยท่อ PVC/เหล็ก · เข้าหัวสายและทดสอบสัญญาณทุกจุด | 900 – 1,800 ฿ / จุด | ราคาขึ้นกับความสูงและสภาพหน้างาน |
| วางระบบ Network Office | เซ็ตอัป Firewall, Switch L2/L3, แยกวง LAN · แยกวง Wi-Fi (พนักงาน/แขก) · ระบบตั๋ว Wi-Fi (Hotspot) | 5,000 – 12,000 ฿ | ไม่รวมค่าอุปกรณ์ Network |
| วางระบบสำรองข้อมูล (Backup) | ติดตั้งและตั้งค่า NAS · ทำระบบ Auto-Backup ป้องกัน Ransomware | 3,500 – 6,000 ฿ | ไม่รวมค่าเครื่อง NAS และ Harddisk |
| ติดตั้งกล้องวงจรปิด (CCTV) | ติดตั้งกล้อง IP Camera และตั้งค่า NVR · เซ็ตให้ดูออนไลน์ผ่านมือถือ 24 ชม. | 1,200 – 1,800 ฿ / จุด | ไม่รวมค่าสายสัญญาณและตัวกล้อง |
3. สัญญาบริการรายเดือน (IT Outsource / MA Contract)
Package S
สิ่งที่ได้รับ
- ✓ตรวจเช็กสภาพระบบ (PM) 1 ครั้ง/เดือน
- ✓Remote Support ไม่จำกัดครั้ง
- ✓Onsite ด่วนภายใน 24 ชม. (ไม่เกิน 2 ครั้ง/เดือน)
รองรับอุปกรณ์
- • คอมพิวเตอร์ ไม่เกิน 5 เครื่อง
- • Printer ไม่เกิน 2 เครื่อง
- • Network 1 ระบบ
3,500 – 5,000บาท / เดือน
Package M
ยอดนิยมสิ่งที่ได้รับ
- ✓ตรวจเช็กสภาพระบบ (PM) 1 ครั้ง/เดือน
- ✓Remote Support ไม่จำกัดครั้ง
- ✓Onsite ด่วนภายใน 4–6 ชม. (ไม่เกิน 4 ครั้ง/เดือน)
รองรับอุปกรณ์
- • คอมพิวเตอร์ 6–15 เครื่อง
- • Printer ไม่เกิน 4 เครื่อง
- • Network & Server 1 ระบบ
6,000 – 9,500บาท / เดือน
Package L
สิ่งที่ได้รับ
- ✓ตรวจเช็กสภาพระบบ (PM) 2 ครั้ง/เดือน
- ✓Remote Support ไม่จำกัดครั้ง
- ✓Onsite ด่วนภายใน 4 ชม. (ไม่จำกัดครั้ง)
รองรับอุปกรณ์
- • คอมพิวเตอร์ 16–35 เครื่อง
- • Printer ไม่เกิน 8 เครื่อง
- • Network & Server ทั้งหมด
12,000 – 22,000บาท / เดือน
4. ระดับการซัพพอร์ต (SLA) รายเดือน
เลือกระดับความเร็วในการเข้าหน้างานเพิ่มเติมจากแพ็กเกจ MA หรือเครื่องเช่า
Bronze Support
Basicภายใน 48 ชั่วโมง
เฉพาะวันทำการ จ.–ศ.
- •รีโมทแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ไม่จำกัดครั้ง
- •ตรวจเช็กสภาพเครื่องผ่านระบบ Cloud
- •เข้าซ่อมหน้างานกรณี Hardware ขัดข้องเท่านั้น
ราคา / เครื่อง / เดือน
รวมอยู่ในค่าเช่าแล้ว
Silver Support
แนะนำ 🔥ภายใน 24 ชั่วโมง
รวมวันเสาร์
- •ทุกอย่างในแพ็กเกจ Bronze
- •ช่างวิ่งเข้า Onsite ดูแลแก้ปัญหาทั่วไป
- •ฟรี! เครื่องสำรองสลับให้ใช้ทันทีระหว่างรอซ่อม
- •คลีนเครื่องและตรวจสุขภาพอุปกรณ์ปีละ 2 ครั้ง
ราคา / เครื่อง / เดือน
+300 – 400 บาท
Gold Support
Premiumภายใน 4 – 8 ชั่วโมง
ทุกวัน 24/7 ไม่เว้นวันหยุด
- •ทุกอย่างในแพ็กเกจ Silver
- •สายด่วน Hotline ติดต่อช่างเทคนิคโดยตรง 24 ชม.
- •การันตีแก้ไขเสร็จภายในวัน (Same-Day Fix)
- •สรุปรายงานประวัติการซ่อมและสินทรัพย์ไอทีทุกไตรมาส
ราคา / เครื่อง / เดือน
+600 – 800+ บาท
5. ขอบเขตการปฏิบัติงาน (Scope of Work)
🟢 บริการที่รวมอยู่ในขอบเขตงาน (In-Scope)
- ด้านฮาร์ดแวร์: ตรวจเช็ก ซ่อม หรือเปลี่ยนอะไหล่ทดแทน (RAM, SSD, Power Supply) ที่ชำรุดจากการใช้งานปกติ
- การรีโมทซัพพอร์ต: แก้ไขปัญหาด่วนผ่าน AnyDesk / TeamViewer เช่น ไฟล์เปิดไม่ได้ โปรแกรมค้าง หรือไดรเวอร์มีปัญหา
- ระบบปฏิบัติการ: ดูแลความเสถียรและความปลอดภัยของ OS Windows / macOS ที่ติดไปกับเครื่อง
- ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์: ติดตั้งและตั้งค่า Microsoft 365, Business Email และคลาวด์องค์กร (เฉพาะเครื่องที่เช่าพ่วงแพ็กเกจ)
- ระบบความปลอดภัย: สแกนและกำจัดไวรัส/มัลแวร์เบื้องต้น พร้อมอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสมาตรฐาน
🔴 บริการที่ไม่รวมในขอบเขตงาน (Exclusions)
- ระบบเครือข่ายภาพรวม: ไม่รวมงานเดินสายแลน, คอนฟิก Router/Firewall หลัก หรือแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตภาพรวมของอาคาร
- อุปกรณ์ต่อพ่วงของลูกค้า: ไม่รวมซ่อมเครื่องพิมพ์, เครื่องถ่ายเอกสาร, กล้องวงจรปิด (CCTV) หรือเครื่องสแกนนิ้ว
- ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง: ไม่รวมการแก้ไข/เทรนนิ่งระบบภายใน เช่น โปรแกรมบัญชี, WMS / ERP หรือแอปที่ลูกค้าจัดหาเอง
- อุบัติเหตุจากการใช้งาน: ไม่รวมเคสน้ำหกใส่, ตกกระแทกแตกหัก หรือการแกะงัดแงะเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
⚠️ ข้อจำกัดความรับผิดชอบและการสำรองข้อมูล (Data Liability)
- หน้าที่ของผู้เช่า: ผู้เช่ามีหน้าที่สำรองข้อมูล (Backup) ที่สำคัญต่อธุรกิจไว้ในอุปกรณ์ส่วนตัวหรือระบบ Cloud เสมอ
- การจำกัดความรับผิดชอบ: ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของไฟล์ข้อมูลและซอฟต์แวร์บนตัวเครื่องในระหว่างการซ่อมหรือลงระบบใหม่
- กรณีอุบัติเหตุ: หากเครื่องชำรุดร้ายแรงจากอุบัติเหตุ (นอกเหนือขอบเขตงาน) จะคิดค่าซ่อมและค่าอะไหล่ตามจริง
💡 ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับงานพื้นที่ EEC
- ความปลอดภัย (Safety First): งานในเขตนิคมอุตสาหกรรม ทีมช่างเตรียมรองเท้าเซฟตี้ เสื้อสะท้อนแสง และหมวกนิรภัย (PPE) พร้อมเสมอ
- เอกสารมาตรฐาน: มีฟอร์มใบเสนอราคา (Quotation) และใบส่งงาน (Job Service) ทุกงาน เพื่อความน่าเชื่อถือระดับองค์กร
- งานนอกเวลา (OT): งานด่วนหลัง 18.00 น. หรือวันอาทิตย์ มีค่าบริการเพิ่ม 30%–50% ของค่าบริการปกติ
* เวลาทำการปกติสำหรับบริการ Remote และ Onsite (Bronze และ Silver): จันทร์–ศุกร์ 08:30–17:30 น.